Често задавани въпроси

Πродукти се търсят в „Търсачка“. Можеш да изпишеш името на български език, на латиница, част от името, номер на артикул и номер на продукт. Ако си търсил през „Google“, а не директно през нашата търсачка, е възможно търсеният от теб продукт вече да е изчерпан.

Когато си регистриран потребител, при достигане на оборот от:

• 100 лв. / 51.13 € - получаваш 3% отстъпка при всяка следваща покупка
• 250 лв. / 127.82 € - получаваш 5% отстъпка при всяка следваща покупка
• 500 лв. / 255.65 € - получаваш 7% отстъпка при всяка следваща покупка

Тези отстъпки не важат при пазаруване на стоки в акция, каталози, намаления и всякакви други видове обявени промоции.

Поръчки с продукти, участващи в акция, каталози, намаления и всякакви други видове обявени промоции, не участват в натрупването на общия оборот.

Отстъпката влиза в сила след достигане до съответната натрупана сума. Пример: Направил си поръчка за 125 лв. / 63.91 € Няма да получиш отстъпка от 3% за нея, а ще започнеш да ползваш отстъпката от следващата си поръчка.

Не, поръчки по телефона не се приемат. Изпълняват се само поръчки, направени през сайта ни.

Не, поръчки се изпълняват само на територията на България.

• За поръчки под 89.00 лв. / 45.50 € доставката за цяла България е 6.00 лв. / 3.07 €
• За поръчки над 89.00 лв. / 45.50 € доставката е БЕЗПЛАТНА.
• За поръчка на детско дървено легло, цената за доставка на едно легло е 35.00 лв. / 17.90 €, независимо от неговата цена, килограми и габарити.
• За поръчка на детски дървен гардероб, цената за доставка на един гардероб е 30 лв. / 15.34 €, независимо от неговата цена, килограми и габарити.
• За поръчка на продукти от категории, градински къщи и детски центрове, цената за доставка е 30.00 лв. / 15.34 €
• За поръчка на продукти от категории, пързалки, батути, цената за доставка е 20.00 лв. / 10.23 €
• За поръчка на продукти от категории, акумулаторни коли и мотори, цената за доставка е 20.00 лв. / 10.23 €
• За поръчка на продукти от категории, пясъчници, цената за доставка е 10.00 лв. / 5.11 €
• За поръчка на велосипеди, триколки и четириколки, цената за доставка на един велосипед или триколка или четириколка е 15.00 лв. / 7.67 €, независимо от неговата цена, килограми и габарити.
• За поръчки на продукти от категории шейни, цената за доставка е 10.00 лв. / 5.11 €
• За поръчки на продукти от категории столчета за хранене, столчета за кола, детски и бебешки колички, цената за доставка е 10 лв. / 5.11 €

Доставка чрез куриерска фирма „BoxNow“ - Потребителите имат възможност да изберат доставка чрез куриерска фирма „BoxNow“ до посочен от тях автомат (пощенска кутия/шкаф). За всички поръчки, доставени чрез BoxNow, доставката е безплатна до 31.12.2025 г. След изтичане на този промоционален период условията за доставка чрез BoxNow ще бъдат актуализирани и публикувани своевременно на сайта.

Имаш на разположение 7 календарни дни, за да вземеш пратката си от офис на Спиди и Еконт.

Уважаеми клиенти, ако сте избрали опцията за доставка „офис на СПИДИ“, СПИДИ би следвало да ви уведомят с SMS, когато вашата пратка стигне до техния офис. Практиката обаче показва, че това не винаги се случва. Затова ви препоръчваме 3-4 дни след като получите автоматичния имейл с номера на товарителницата, да проверите в избрания от вас офис на СПИДИ, без да чакате SMS от тях.

Можеш да получиш своята пратка в срок до 48 часа след доставката ѝ в автомат на BoxNow. Престоят може да бъде удължен безплатно с още 48 часа през уебсайта на BoxNow. Ако пратката не бъде потърсена в посочения срок, то тя се връща.

Да, имаш възможност да посочиш друг адрес за доставка, различен от твоя.

Не. Артикулите, които ще поръчаш през нашия онлайн магазин, ще бъдат доставени до посочения от теб адрес.

Разбира се, винаги можеш да посетиш най-близкия до теб магазин на ХИПОЛЕНД.

По твой избор можеш да платиш:

• В брой при доставка (наложен платеж)
• при доставка чрез „BoxNow“ - не се предлага плащане в брой при получаване. В случай че поръчката не е предплатена, плащането на дължимата сума се извършва онлайн чрез линк, изпратен от BoxNow по e-mail, SMS или Viber съобщение, след изпращане на пратката. Плащането може да бъде направено с дебитна или кредитна карта, както и чрез Apple Pay или Google Pay.
• Онлайн с дебитна или кредитна карта
• На изплащане с ТБИ банк.

Не. С ваучер можеш да плащаш само във физическите ни магазини.

След като си върнал продукт чрез рекламация, максималният срок, в който ще бъде ремонтиран и ще ти бъде върнат, е 30 дни. След като разберем становището на фирмата – доставчик, ще се свържем с теб по имейл или на посочения телефонен номер, за да ти предоставим пълна информация.

Възстановяването на сума за закупен продукт става след приемане на върнатата пратка от наша страна и след като се уверим в нейната цялост. Възстановяването на сумата става само по банков път, в рамките на 14 дни от датата на получаване на пратката.

В случай на възстановяване на сума за онлайн поръчка, финансирана от TBI bank, заплатените суми се възстановяват директно на банковата институция при изпълнение на условията за упражняване на правото на отказ.